FAQ

Nous savons qu’acheter un bracelet qui nourrit des chiens abandonnés peut soulever des questions.

C’est pourquoi nous avons répondu à tout ici — de la façon dont vos repas arrivent aux chiens affamés jusqu’au suivi de votre commande.

Nous sommes une petite équipe passionnée, et la transparence compte autant pour nous que les chiens que nous aidons. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous à tout moment à espoircanin@outlook.com



🚚 Expédition & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes de 3 articles ou plus sont expédiées gratuitement sous 24-48 heures et arrivent en 8-15 jours. Suivez votre commande en temps réel avec des mises à jour par email à chaque étape : confirmation, expédition, livraison.
Préparée avec soin par notre petite équipe, portée par une grande mission. Nous travaillons aussi vite que possible pour vous envoyer vos bracelet et fournir des repas aux chiens affamés.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui ! Nous expédions dans le monde entier. Où que vous soyez, vous pouvez commander et aider à nourrir les chiens abandonnés.

Y a-t-il des frais de livraison ?

Comment puis-je voir l'impact de mon achat ?

Chaque mois, vous recevrez par email des photos et des vidéos des chiens abandonnés qui profitent des repas que vous avez financés.

Vous verrez leur transformation, passant de l'état de faim à celui de satisfaction. C'est notre façon de rester transparents et de vous connecter à l'impact réel de votre achat.

Il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir ces mises à jour.

🐕 L’impact de votre achat

Comment fonctionne le système de repas ?

Chaque article acheté nourrit 10 chiens abandonnés.Dès que nous recevons votre commande, nous nous engageons à distribuer ces 10 repas le plus rapidement possible grâce à notre réseau de bénévoles et d'organisations partenaires.

Comment les chiens sont-ils réellement nourris ?

Nous collaborons avec des organisations locales de confiance et coordonnons avec nos bénévoles qui nourrissent les chiens dans les rues du monde entier.Ces personnes savent exactement où les chiens se cachent et attendent de la nourriture. Vos 10 repas arrivent directement aux chiens les plus affamés, où qu'ils soient.

Pourquoi ne donnons-nous pas publiquement les noms de nos organisations partenaires ?

Pour l’instant, la plupart d’entre elles sont de petites équipes locales – tout comme nous – qui préfèrent rester discrètes et se concentrer sur leur mission plutôt que sur l’attention publique.Lorsque les noms sont partagés publiquement, ces petites organisations sont submergées de demandes de vérification, de questions et de messages qu'elles ne sont pas équipées pour gérer. Cela crée une charge inutile pour des équipes déjà très sollicitées par le nourrissage quotidien des chiens.À mesure que notre projet grandit, certaines organisations pourront choisir d'être publiquement reconnues, mais nous privilégions toujours la protection de leur vie privée et de leur concentration opérationnelle. Ce que nous pouvons garantir : des preuves mensuelles sous forme de photos et de vidéos des chiens nourris, afin que vous puissiez voir l'impact réel de votre achat.

Comment puis-je voir l'impact de mon achat ?

En s'inscrivant à notre newsletter vous recevrez par email des photos et des vidéos des chiens abandonnés qui profitent des repas que vous avez financés.Vous verrez leur transformation, passant de l'état de faim à celui de satisfaction. C'est notre façon de rester transparents et de vous connecter à l'impact réel de votre achat.Il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir ces actualités.

Est-ce que les photos que je reçois sont vraiment celles des chiens que j’ai aidés ?

Oui ! Nous prenons nous-mêmes des photos et des vidéos lors des distributions de nourriture.Nous sommes une petite équipe passionnée sur le terrain, et nous partageons avec vous ces moments authentiques chaque mois.

Où exactement va mon argent ?

100 % des fonds destinés aux repas sont utilisés exclusivement pour nourrir les chiens. Cet argent sert uniquement à acheter de la nourriture et à coordonner notre action avec nos organisations partenaires et nos bénévoles.

Notre promesse de budget protégé :
Que nous soyons rentables ou non, cela ne change rien. Ce budget dédié aux repas ne sera jamais et en aucune circonstance, utilisé pour le marketing ou d’autres dépenses.
C’est notre engagement absolu envers les chiens abandonnés… et envers vous.

💎 Vos Bracelets

De quelles taille sont les bracelets ?

Les bracelets de taille unique s’adaptent confortablement à tous les poignets.

Comment vos accessoires sont-ils fabriqués ?

Chaque pièce est soigneusement fabriquée à la main pour garantir la qualité et la durabilité. Créée avec une grande attention aux détails pour que vous puissiez porter fièrement votre engagement.

Puis-je commander plusieurs articles ?

Absolument ! De nombreux clients commandent plusieurs pièces pour les partager avec leurs proches et multiplier leur impact. Plus d’articles = plus de chiens nourris !Bonus : La livraison devient gratuite lorsque vous commandez 3 articles ou plus.

🏢 À propos de Espoir Canin

Qui êtes-vous ?

Nous sommes une organisation basée dans le nord de la France, dédiée à sauver les chiens abandonnés de la famine à travers le monde.Notre mission a commencé avec un seul chien affamé que nous avons nourri, et ce moment a tout changé pour nous. Aujourd'hui, chaque bracelet, collier et paire de boucles d'oreilles existe grâce aux innombrables chiens errants que nous rencontrons dans les rues chaque semaine, à travers le monde.

Où est basée votre organisation ?

Espoir Canin est basée dans le nord de la France. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Dans quels pays aidez-vous les chiens ?

Nous intervenons partout dans le monde ! Grâce à notre réseau d'organisations locales et de bénévoles dans différents pays, nous pouvons nourrir les chiens abandonnés, où qu'ils soient. Chaque région a ses propres défis, et nous nous adaptons aux réalités locales pour maximiser notre impact.

Pourquoi avez-vous créé Espoir Canin ?

Nous avons vu de nos propres yeux des chiens abandonnés, d'anciens animaux de compagnie jetés dans les rues, forcés de fouiller dans les ordures juste pour survivre à une autre nuit.Leurs yeux racontent des histoires de faim, de douleur et de négligence.Cette mission est née de notre urgence commune d’agir, de transformer le désespoir en espoir.

Combien de chiens avez-vous aidés ?

Plus de 5 000 personnes nous ont fait confiance pour nourrir des chiens abandonnés.Ensemble, nous avons financé plus de 90 000 repas pour des chiens dans le besoin à travers le monde.

Pourquoi ne sommes-nous pas une organisation caritative traditionnelle ?

On nous demande souvent : "Pourquoi n'êtes-vous pas une organisation caritative/enregistrée à but non lucratif ?"Réponse simple : Parce que nous pouvons aider PLUS de chiens de cette façon.Notre modèle axé sur la mission signifie :
✅ Financement constant (pas dépendant des cycles de dons)
✅ 100 % des fonds pour les repas vont aux chiens (budget protégé)
✅ Action plus rapide (pas de retards bureaucratiques)
✅ Impact évolutif (plus de clients = plus de chiens nourris)
✅ Transparence radicale (preuve mensuelle par photos pour chaque client inscrit a la newsletter)Nous ne fuyons pas le statut caritatif — nous avons délibérément choisi un modèle plus efficace.Les chiens ne se soucient pas de notre classification fiscale. Ils se soucient qu'ils mangent aujourd'hui, demain, et le mois prochain.

💳 Paiement et Garanties

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du passage en caisse.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Vos informations personnelles et bancaires sont protégées.

Offrez-vous une garantie ?

Oui ! Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours.Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner pour un remboursement complet. Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat.

Comment fonctionne le processus de remboursement ?

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 30 jours suivant votre achat à contact@espoircanin.com. Nous traiterons votre demande rapidement.

❓ Questions Fréquemment Posées

Est-ce vraiment efficace ?

Les chiens sont-ils réellement nourris ?Oui ! Nous sommes 100 % transparents.Chaque mois, vous recevez des preuves visuelles par la newsletter (photos et vidéos) des chiens que vous avez aidés.Nous sommes sur le terrain, nous voyons ces chiens chaque semaine, et nous documentons tout.

Pourquoi acheter un accessoire plutôt que de faire un don directement à une organisation caritative ?

Nous sommes une entreprise axée sur une mission, pas une organisation caritative traditionnelle — et c'est en réalité mieux pour les chiens.
Voici pourquoi :
Impact durable : Les organisations caritatives traditionnelles dépendent des dons imprévisibles qui fluctuent chaque mois. Nous générons un financement constant et fiable — chaque achat = 10 repas garantis. Lorsque les dons se tarissent, les organisations caritatives ont du mal à suivre.
Notre modèle permet de nourrir les chiens toute l'année.Nous atteignons plus de personnes : Beaucoup de gens veulent aider mais ne font pas de dons aux associations caritatives.
Ils ACHÈTENT des produits qu'ils aiment — c'est là que nous intervenons.Résultat : Plus de personnes aident = plus de chiens nourris (plus de 10 000 clients, plus de 140 000 repas financés).Transparence visible : Contrairement aux dons traditionnels qui disparaissent dans une "boîte noire",Vous recevez une preuve mensuelle par photo/vidéo de VOTRE impact.Vous voyez les chiens que vous avez aidés — vraies visages, vrais résultats.
Avantages supplémentaires : Un symbole visible : Portez votre engagement et lancez des conversations.
Connexion continue : Les mises à jour mensuelles vous gardent connecté à votre impact.
Un cadeau significatif : Partagez la mission avec vos proches.Participation facile : Pas de temps pour faire du bénévolat ? Pas de place pour adopter ? Vous pouvez toujours sauver des vies.
En résumé : Nous avons choisi ce modèle parce qu'il permet de nourrir PLUS de chiens, PLUS régulièrement, et avec PLUS de transparence que ce que les structures caritatives traditionnelles permettent.

Je ne peux pas adopter ni faire du bénévolat. Comment puis-je aider ?

C'est exactement pour cela que nous avons créé Espoir Canin ! Beaucoup de gens veulent aider, mais n'ont ni le temps, ni l'espace, ni les moyens d'adopter ou de faire du bénévolat. Avec un accessoire, vous sauvez des vies de chiens même avec un emploi du temps chargé.

Puis-je offrir cet accessoire en cadeau ?

Absolument ! C'est un cadeau parfait pour tout amoureux des animaux.Vous n'offrez pas seulement un joli accessoire, mais aussi 10 repas pour des chiens abandonnés.C'est un cadeau qui compte et qui fait la différence.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.Email : contact@espoircanin.comNous nous efforçons de répondre à tous les messages dans un délai de 24 à 48 heures.

🌟 Votre Impact

Que se passe-t-il si je commande aujourd'hui ?

Vous choisissez votre article préféréNous expédions sous 24-48h (vous recevez un email de confirmation)10 chiens sont nourris aussi rapidement que possible grâce à votre achatVous recevez votre commande en 8-15 jours (avec un suivi en temps réel)Chaque mois, vous recevez des photos des chiens que vous avez sauvés par la newsletter.

Quelle différence puis-je vraiment faire ?

Pendant que vous lisez ceci, des millions de chiens abandonnés mangent des déchets pour survivre.Imaginez votre propre animal de compagnie mangeant désespérément du plastique et des pierres parce que son ventre lui fait tellement mal à cause de la faim.C'est la réalité pour ces chiens.Demain, ils chercheront à nouveau les mêmes déchets... à moins que vous n'agissiez aujourd'hui.Un article = 10 repas réels.Vous transformez leur demain, de manger des ordures à manger de la nourriture.

Vous avez d'autres questions ?

N'hésitez pas à nous contacter à espoircanin@outlook.com Nous sommes là pour vous aider ! 💙🐕